อัปเดตข่าวรถยนต์หรูเจอบั๊กหนุ่มโอดซื้อเบ๊นซ์ รับรถ 5 วัน เสียงดังภายใน – เข้าศูนย์ 3 ครั้ง สาเหตุ ‘น็อตขันไม่แน่น’ สคบ. ปัดฟ้องศาลเอง
วันนี้ 24 ก.ค. 68 จากกรณีข่าว หนุ่มโอดซื้อเบ๊นซ์ราคา 3 ล้าน ขับ 5 วัน พัง เข้าศูนย์ 3 ครั้ง ศูนย์แจ้งสาเหตุ “น็อตขันไม่แน่น” สคบ.ลั่นแนะนำไปฟ้องศาลเอาเอง เก็บเงินมาทั้งชีวิต เพื่อซื้อรถยนต์ในฝัน…แต่ฝันกลับพังในเวลาไม่กี่วันหนักกว่านั้นคือ สคบ แนะนำไปฟ้องศาลเอาเอง สวัสดีครับ ผมขออนุญาตแชร์ประสบการณ์ที่เจ็บปวดและผิดหวังที่สุดในชีวิต เพราะผมคือคนหนึ่งที่เก็บเงินมาทั้งชีวิต เพื่อซื้อรถยนต์ในฝันและในที่สุดก็ได้เป็นเจ้าของ Mercedes-Benz C350e รุ่นปี 2025 โดยรถคันดังกล่าวได้เข้าซ่อมทั้งหมด 3 ครั้ง ส่วนตนไปร้องสคบ.ก็มีการแจ้งมาว่าแนะนำให้ไปฟ้องศาลเอาเอง
ล่าสุดวันนี้ผู้สื่อข่าวได้ลงพื้นที่สัมภาษณ์เจ้าของรถเบ๊นซ์คันดังกล่าว คุณอนุสรณ์ ศรีหมาน วัย 35 ปี เจ้าของรถคันดังกล่าวได้เล่าถึงสาเหตุของรถว่า ตนนำรถเข้าไปซ่อมครั้งแรกพ.ค. 68 ตามที่เป็ข่าว หลังจากออกรถมาได้เพียง 5 วัน เช่นเสียงดังในห้องโดยสาร ดังมาจากหลายจุดมากๆ ซึ่งไม่รู้ว่าดังมาจากตรงไหน เราเองก็มีการแจ้งไปยังศูนย์บริการเบื้องต้น นำรถเข้าไปเช็คที่ศูนย์ใช้เวลา 2 วัน ครั้งแรกทางทีมช่างของศูนย์บริการ ก็ได้แจ้งว่าน็อตที่ขันมาจากโรงงานขันไม่แน่นเลยทำให้ด้านหลังมีเสียงดัง และมีการแก้ไขให้แล้ว โดยตอนที่ไปรับรถครั้งที่ 1 ได้แจ้งอาการรถไปว่าเครื่องยนต์สั่นในห้องโดยสารไปครั้งหนึ่ง ทางศูนย์ก็ได้แจ้งกลับมาว่าเช็คแล้วไม่เจอสาเหตุ จึงได้แจ้ทางศูนย์ไปว่าให้บันทึกไว้ว่าเราเคยมีแจ้งอาการนี้แล้ว
หลังจากที่รับรถมา 4-5 วันก็มีอาการเหมือนเดิมเสียงดังในห้องโดยสารก็กลับเข้ามาอีก บวกกับมีเสียงดังจากตัวด้านล่างรถคล้ายมีเหล็กหรืออะไรเสียดสีกันอยู่ตลอด อาการเป็นๆหายๆ จึงได้แจ้งกลับไป ส่วนในครั้งที่ 2 เราได้สังเกตเห็นว่าตัวเบาะที่เขาถอดมาด้านหลังเขาน่าจะถอดออกตั้งแต่ครั้งแรกที่เขาตรวจเช็คเหมือนมันมีอาการประกอบไม่สนิทผมก็ไม่สบายใจเลยกลับไปให้เช็คอีกรอบ ทางศูนย์ก็บอกว่าถอดเบาะออกมาแล้วก็ประกอบกลับไปไม่สนิทจริงๆ เลยมีการประกอบดันเบาะกลับเข้าไปใหม่ ระหว่างที่รถอยู่ศูนย์ผมเองก็ยังต้องผ่อนชำระตามปกติ เดือนละ 38,0000 บาท
ตอนที่เรารับรถมาครั้งล่าสุดก็ยังมีเสียงดังอยู่ตลอดในห้องโดยสารก็ปัญหาเดิม จริงๆผมก็แจ้งทางศูนย์ไปแล้วว่าเราก็ไม่อยากที่จะรื้อรถเพราะรถเพิ่งออกมาและยังเป็นรถใหม่ พอรื้อไปมาเราก็ไม่รู้ว่าต้องไปรื้อจุดไหนบ้างเพราะมันดังออกมาทุกห้องโดยสาร แต่เมื่อวันที่ 14 ก.ค. 68 ที่ผ่านมา เรามีการมีแจ้งไปยังศูนย์อีกครั้งเพราะรถมีเสียงดังหนักขึ้น เราก็เอากลับไปจอดที่ศูนย์เช่นเดิม และได้ให้รถสำรองมาใช้ตอนนี้ผมได้นำรถที่ให้ยืมมาใช้ไปคืนแล้วเพราะไม่อยากนำปัญหามาซ้อนปัญหา
ในส่วนของตัวรถวันรกที่เขามารับรถมีเจ้าหน้าที่ส่วนกลางของทางเบ๊นซ์ลงมาที่โชว์รูมหาดใหญ่พอดี เดี๋ยวจะให้ช่วยดูให้เราจึงได้ทวงถามไปเราขอเข้าไปคุยกับทางช่างที่ลงมาหน่อยได้ไหมว่ามันเกิดจากสาเหตุอะไร ทางศูนย์ก็แจ้งกลับมาว่าคนที่ลงมาจากส่วนกลางไม่สามารถคุยกับผมได้โดยตรงให้รอไปก่อน ช่วงบ่ายของวันนั้นก็มีการโทรตามและยังไม่มีการติดต่อกลับมา จึงได้กลับไปที่ศูนย์บริการอีกครั้งเพื่อดูรถเขาตรวจสอบถึงไหนแล้ว ก็ได้คำตอบมาว่าช่างที่ลงมาไม่ได้มาดูในส่วนนี้โดยตรง ไม่มีความคืบหน้า เขามีหน้าที่แค่อัดคลิปส่งไปส่วนกลางและรอตอบในอีเมลล์จากส่วนกลางเท่านั้น ส่วนนี้เราก็อยากจะรู้เดทไลน์จะแก้ถึงตอนไหน ซึ่งคำตอบก็ไม่มีให้เราทำได้แค่รอศูนย์ก็ยังทำอะไรไม่ได้ เราก็โทรตลอดทั้งศูนย์ที่หาดใหญ่และส่วนกลาง ก็ไม่มีคำตอบเช่นเคย ผมจึงกลับไปที่ศูนย์บริการอีกครั้งจึงได้คุยกับเขาว่าถ้ายังเป็นแบบนี้หาสาเหตุไม่ได้แล้วคุณมาสุ่มที่จะเปลี่ยน เช่นขอลองเปลี่ยนยางที่ขอบประตูดูก่อนทั้ง 4 บาน ว่าหายไหม ถ้ายังก็ต้องมีการแก้ปัญหาต่อ
ทางส่วนกลางได้ติดต่อผมกลับมาในช่วงที่เป็นข่าวแล้ว วันจันทร์ที่ผ่านมา โทรมา 1 ครั้ง แล้วรับทราบเรื่องราวว่าเกิดอะไรขึ้น เดี๋ยวจะหาแนวทางแก้ไขให้ จากนั้นก็ยังไม่มีการติดต่อกลับ ส่วนในศูนย์บริการเบ๊นซ์ที่นี่ จากที่ไม่เคยติดต่ออะไรมาเลยหลังจากที่เป็นข่าว ได้ติดต่อผมว่าวันที่ผมโทรไปยกเลิกสัญญาแค่ 1 ครั้ง หลังจากที่เขาบอกจะเปลี่ยนยางขอบประตู ผมเลยได้ถามว่าแล้วพวกคุณทำอะไรกันอยู่ผมไปสคบ.มาแล้ว ถ้าผมไม่ทำขนาดนี้พวกคุณก็จะไม่ติดต่อกลับมาใช่ไหม ในวันที่เป็นข่าวก็ยังโทรกลับมาบอกผมอีกว่าอะไหล่รถมาแล้วโทรมาแจ้งแค่นี้ ส่วนกลางเองก็โทรมาว่าจะช่วยดูแลให้จะไปในทิศทางไหน จนถึงวันนี้ ก็ยังไม่มีข้อสรุป ส่วนรถเองก็ยังจอดอยู่ในศูนย์ ตอนนี้ผมคิดทางทางศูนย์เองถ้าพูดตามภาษาชาวบ้านก็น่าจะแต่งตั้งทนายแล้วให้ไปคุยกันเองที่สคบ.หรือว่าอย่างไร
ล่าสุดวานนี้มีการโทรมาหาผมว่ารถซ่อมเสร็จล้วมารับได้เลย ผมจึงตอบกลับไปว่าผมแจ้งความประสงค์แล้วว่าผมไม่ขอรับรถคันนี้คืน จุดประสงค์คือผมให้แก้ปัญหาแล้วคุณเงียบ เราเอาปัญหาเข้าไปแก้ได้ปัญหาใหม่มาเพิ่ม ครั้งที่ 3 เราก็ได้นำกลับไปให้คุณแก้คุณก็ยังนิ่งทั้ง 2 ส่วน ทั้งๆที่เราโทรเช็คทุกวัน เพราะรถผมก็ต้องใช้ผ่อนตั้งเดือนละ 4 หมื่นมันค่อนข้างหนัก
ต้องยอมรับว่าโปรดักส์มันมีปัญหามาจริงๆ ทางผมเองก็คงไม่ได้กลั่นแกล้ง เพราะผมตั้งใจที่จะซื้อรถมาใช้ พอโปรดักส์มันมีปัญหาศูนย์บริการ บริการหลังการขายเป็นแบบนี้ ผมขอตอบตรงๆ ว่าผมไม่มั่นใจที่จะใช้รถคันนี้หรือศูนย์เขาแล้ว ไม่อยากใช้รถคันนี้แล้วคุณช่วยเอารถคืนไปแล้วคืนเงินดาวน์ให้ผมได้ไหม ผมต้องการแค่นี้ ในส่วนนี้ก็ยังไม่มีการตอบกลับ ไม่มีการขอโทษว่าจะชดเชยอย่างไร.